服务承诺
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服务承诺

惠而浦电器专业维修中心有如下空调维修服务流程以及服务承诺:

第一步、24小时值班客服接到咨询热线后,我们会登记您的基本信息,在10分钟内会有维修人员电话预约。

第二步、预约成功后,我们大致了解您遇到的故障问题,我们好准备相关的零件工具类会立刻从发进行免费上门维修

第三步、制定维修方案填写单据,确定维修价位、进行维修工作

第四步、维修后我们会填写维修保修卡

第五步、回到维修网点建立维修客户信息档案

第六步、回头进行电话回访保证维修质量

服务承诺:

(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修。

(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息,保证用户随叫随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行物价局和公司《维修收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客 户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。

 友 情 提 示 :

 
1、为了合理安排时间,我们建议您提前一天预约具体的上门时间以电话登记为准。
 
2、旺季产品维修的用户可以当天预约报修我们24小时内上门为您服务。
 
3、我们在市区均有服务网点,欢迎您及时预约报修。

 

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